Cómo vender productos eróticos en mercados internacionales
De B2B a B2C: El caso de Bijoux Indiscrets
Aida Oca, directora de ecommerce en Bijoux Indiscrets, compartió en el podcast cómo su marca ha evolucionado de ser una empresa exclusivamente B2B a convertirse en una referencia en el ecommerce directo al consumidor (B2C). Este cambio no solo les permitió diversificar su modelo de negocio, sino también establecer un canal de comunicación directa con sus clientes, abriendo la puerta a nuevas oportunidades.
Bijoux Indiscrets comenzó en 2006 como una empresa que trabajaba únicamente con tiendas físicas y distribuidores. No fue hasta 2016 que lanzaron su ecommerce propio, lo que marcó un punto de inflexión para la marca. Gracias a esta estrategia, han podido llegar a mercados internacionales y responder a las necesidades del cliente final, especialmente en temas relacionados con el bienestar sexual y la salud íntima.
Internacionalización en la industria del bienestar sexual
La internacionalización ha sido clave para el crecimiento de Bijoux Indiscrets. Actualmente, venden en mercados como Estados Unidos, Canadá, Australia y toda Europa. Para gestionar las particularidades de cada región, utilizan herramientas como Shopify Markets, que les permite optimizar su sitio web según el idioma, moneda y necesidades específicas de cada país.
La marca también ha enfrentado desafíos significativos al adaptarse a normativas internacionales. Por ejemplo, cumplir con los estrictos estándares del FDA en Estados Unidos o manejar restricciones en países como Noruega y Francia. Este proceso ha requerido tanto adaptaciones técnicas como una comunicación culturalmente relevante.
Superar restricciones publicitarias en plataformas digitales
Una de las mayores dificultades en el sector del bienestar sexual son las restricciones publicitarias de plataformas como Google, Meta e incluso Amazon. Bijoux Indiscrets ha tenido que ser muy creativa para cumplir con las políticas de estas plataformas sin perder su esencia como marca. A menudo, esto implica reformular mensajes o utilizar imágenes que no sean consideradas explícitas.
Aida Oca destacó cómo han trabajado con agencias especializadas para diseñar campañas de PPC efectivas. Después de varios intentos fallidos, lograron optimizar sus anuncios en Google Ads y Meta, lo que ha resultado en un aumento considerable del tráfico y las ventas internacionales. Esta experiencia subraya la importancia de trabajar con expertos en sectores sensibles.
El papel de los marketplaces en la expansión global
Amazon ha sido un canal esencial en la estrategia de Bijoux Indiscrets. La plataforma les permite conectar con clientes que ya buscan activamente productos eróticos, reduciendo los costos de adquisición. Sin embargo, las restricciones específicas de Amazon sobre palabras clave e imágenes han obligado a la marca a ser aún más estratégica.
Además de Amazon, Bijoux Indiscrets está explorando otros marketplaces como Ankorstore para ventas B2B, lo que les permite llegar a nuevos distribuidores y minoristas en mercados clave. Esta combinación de canales digitales y físicos refuerza su posicionamiento global.
Educación y storytelling como diferenciadores
Una parte esencial del éxito de Bijoux Indiscrets es su compromiso con la educación en bienestar sexual. Desde artículos en su blog hasta colaboraciones con influencers, sexólogas y terapeutas de pareja, la marca busca normalizar la conversación sobre sexualidad y eliminar tabúes en torno al placer íntimo.
Su storytelling único también juega un papel clave. El nombre "Bijoux Indiscrets" se inspira en una leyenda francesa sobre los deseos femeninos, lo que refuerza su enfoque en el empoderamiento de las mujeres. Este enfoque les permite diferenciarse en un sector competitivo y conectarse emocionalmente con su audiencia.
Planes futuros: Innovación con inteligencia artificial
Mirando hacia el futuro, Bijoux Indiscrets planea implementar tecnologías de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente. Desde chatbots que puedan responder preguntas de manera efectiva hasta personalización avanzada para mostrar productos adaptados a las preferencias individuales, la IA será una herramienta clave en su estrategia de crecimiento.
Esta innovación no solo aumentará la satisfacción del cliente, sino que también optimizará los procesos internos de la empresa, permitiéndoles escalar en mercados aún más diversos.
