El origen de e-Cross: Un problema personal convertido en solución global
En esta entrevista de Global Bonds Podcast, hablamos con Rafael Sant'Anna, CEO y cofundador de e-Cross, una empresa que está revolucionando el ecommerce transfronterizo desde Latinoamérica. La idea de e-Cross surgió a partir de la experiencia personal de Rafael al enfrentarse a las dificultades de encontrar productos específicos en Brasil. Esto lo llevó a identificar una oportunidad para crear una solución tecnológica que no solo superara esas barreras, sino que también ayudara a las marcas internacionales a acceder a los mercados latinoamericanos.
Rafael nos cuenta cómo su experiencia como consumidor le permitió entender los vacíos en la oferta de productos en el mercado brasileño, especialmente en categorías como marcas infantiles y equipo especializado para deportes como el triatlón. Estas dificultades lo motivaron a crear una plataforma que eliminara las barreras de entrada para marcas extranjeras, ofreciendo a los consumidores en LATAM acceso a productos globales sin complicaciones.
Cómo e-Cross facilita el comercio transfronterizo
La misión principal de e-Cross es facilitar el comercio transfronterizo entre marcas globales y consumidores en Latinoamérica. A través de su plataforma tecnológica, e-Cross resuelve problemas clave como la logística internacional, el cumplimiento regulatorio, y las complejidades que conlleva la venta de productos en mercados locales, permitiendo que las marcas se enfoquen en lo que mejor saben hacer: crear y ofrecer productos de calidad.
Una de las principales barreras del ecommerce transfronterizo es la logística. Las marcas internacionales enfrentan desafíos al ingresar a nuevos mercados, especialmente en una región tan diversa y fragmentada como América Latina. e-Cross se encarga de todos estos aspectos, desde la entrega y almacenamiento hasta la adaptación de los productos a las normas y regulaciones locales.
Además, e-Cross ofrece una experiencia de compra fluida para los consumidores. La plataforma permite a los compradores latinoamericanos acceder fácilmente a marcas internacionales, eliminando la fricción comúnmente asociada con las compras transfronterizas, como los costos de envío elevados, los tiempos de entrega largos o la incertidumbre sobre impuestos y aranceles.
Visión futura y estrategias de crecimiento
Durante la entrevista, Rafael nos habla también de la visión a largo plazo de e-Cross. Su objetivo no solo es facilitar el acceso de las marcas internacionales a Latinoamérica, sino también globalizar el comercio B2C desde la región, ayudando a marcas latinoamericanas a expandir sus operaciones hacia otros mercados internacionales. Esta visión ambiciosa implica no solo un crecimiento en términos de clientes y servicios, sino también una expansión geográfica que incluirá nuevas áreas de operación más allá de Brasil.
Para sostener este crecimiento, e-Cross está actualmente en una fase activa de recaudación de fondos. Estos fondos permitirán a la empresa mejorar su infraestructura tecnológica y logística, lo que ayudará a consolidar su posición como líder en el comercio transfronterizo en LATAM. Además, Rafael enfatiza la importancia de asociaciones estratégicas, incluyendo colaboraciones con proveedores de logística, plataformas tecnológicas y socios financieros que han sido clave para el éxito de e-Cross hasta ahora.
Rafael también menciona que la empresa está constantemente explorando nuevas tecnologías para mejorar su plataforma. Esto incluye la integración con soluciones como Shopify y Vtex, lo que permite una mayor flexibilidad y personalización para las marcas que utilizan la plataforma de e-Cross para gestionar sus operaciones de comercio electrónico.
Superando barreras logísticas y regulatorias
Uno de los principales desafíos para cualquier empresa que busque operar en un entorno de ecommerce transfronterizo es navegar las complejas regulaciones locales y las diferencias culturales. Cada país en Latinoamérica tiene sus propias normativas aduaneras, reglas de importación y preferencias de consumo, lo que puede hacer que la expansión a esta región sea particularmente desafiante para las marcas globales.
e-Cross aborda estos desafíos con un conocimiento profundo de las regulaciones y dinámicas locales. Gracias a su experiencia y red de socios locales, la empresa ayuda a las marcas a cumplir con los requisitos regulatorios en cada país de manera eficiente, garantizando que los productos lleguen a los consumidores sin problemas legales ni retrasos innecesarios.
Además de cumplir con las normativas locales, e-Cross también entiende la importancia de la adaptación cultural. Los hábitos de consumo varían significativamente entre los diferentes países de Latinoamérica, y e-Cross trabaja estrechamente con sus clientes para asegurar que sus productos y estrategias de marketing estén alineados con las expectativas y preferencias de los consumidores locales.
Historias de éxito y el impacto de e-Cross en el mercado
A lo largo de su trayectoria, e-Cross ha ayudado a numerosas marcas internacionales a ingresar con éxito al mercado latinoamericano, incluidas aquellas que no tenían experiencia previa en comercio transfronterizo. Rafael compartió algunas de estas historias de éxito, donde marcas globales lograron establecer una presencia sólida en países como Brasil, gracias a la infraestructura y experiencia de e-Cross.
Una de las claves de este éxito ha sido la capacidad de e-Cross para adaptarse a las necesidades específicas de cada marca y cada mercado. Ya sea ayudando a las empresas a navegar el panorama regulatorio, optimizando la logística o personalizando la experiencia del cliente, e-Cross ha demostrado ser un socio confiable para aquellas marcas que desean expandirse en LATAM.
